July 24, 2021

WhatsApp interdit 2 millions de comptes indiens – Vérifiez le rapport de conformité DÉTAILS

WhatsApp a interdit deux millions de comptes indiens alors qu’elle a reçu 345 rapports de griefs entre le 15 mai et le 15 juin, a déclaré la société dans son premier rapport de conformité mensuel, comme l’exigent les règles informatiques.

Les nouvelles règles informatiques exigent que les grandes plates-formes numériques – avec plus de cinq millions d’utilisateurs – publient des rapports de conformité chaque mois, mentionnant les détails des plaintes reçues et les mesures prises.

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“Notre objectif principal est d’empêcher les comptes d’envoyer des messages nuisibles ou indésirables à grande échelle. Nous maintenons des capacités avancées pour identifier ces comptes envoyant un taux de messages élevé ou anormal et avons interdit deux millions de comptes rien qu’en Inde du 15 mai au 15 juin tentant ce genre de abus”, a déclaré WhatsApp jeudi.

WhatsApp a précisé que plus de 95 % de ces interdictions sont dues à l’utilisation non autorisée de messages automatisés ou en masse (spam).

“Nous prévoyons de publier les éditions ultérieures du rapport 30 à 45 jours après la période de référence pour laisser suffisamment de temps pour la collecte et la validation des données”, a déclaré WhatsApp dans le rapport.

La société appartenant à Facebook a expliqué que le nombre de comptes interdits avait considérablement augmenté depuis 2019 à mesure que la sophistication des systèmes augmentait, et “nous attrapons donc plus de comptes même si nous pensons qu’il y a plus de tentatives d’envoi de messages en masse ou automatisés”.

La grande majorité de ces comptes sont bannis de manière proactive, sans se fier aux rapports des utilisateurs, a-t-il ajouté.

Environ huit millions de comptes sont bannis/désactivés dans le monde en moyenne par mois.

WhatsApp a déclaré qu’outre les signaux comportementaux des comptes, il s’appuie sur des “informations non cryptées” disponibles, notamment des rapports d’utilisateurs, des photos de profil, des photos de groupe et des descriptions, ainsi que des outils et des ressources d’IA avancés pour détecter et prévenir les abus sur sa plate-forme.

Dans le rapport, WhatsApp a déclaré avoir reçu 345 rapports au total, couvrant des catégories telles que l’appel d’interdiction, l’assistance aux comptes, l’assistance produit, les problèmes de sécurité et autres.

Contre cela, 63 comptes ont été « actionnés » par WhatsApp du 15 mai au 15 juin 2021.

WhatsApp a déclaré que les rapports d’utilisateurs reçus par la plate-forme via le ou les canaux de réclamation sont évalués et traités.

La majorité des utilisateurs qui contactent WhatsApp visent soit à restaurer leur compte à la suite d’une action visant à les interdire, soit à demander une assistance produit ou compte, a-t-il ajouté.

« Comptes traités » désigne les rapports dans lesquels WhatsApp a pris des mesures correctives en fonction du rapport. Prendre des mesures signifie soit interdire un compte, soit restaurer un compte précédemment interdit à la suite de la plainte.

Les règles informatiques – qui sont entrées en vigueur le 26 mai – exigent que les plateformes numériques importantes incluent le nombre de liens de communication spécifiques ou de parties d’informations qu’elles suppriment de manière proactive à l’aide d’outils automatisés.

D’autres plateformes comme Google, Koo et Twitter ont déjà soumis leurs rapports de conformité. Instagram et Facebook ont ​​également soumis leurs rapports.

Les règles informatiques ont été conçues pour prévenir les abus et l’utilisation abusive des plateformes numériques, et offrent aux utilisateurs un forum solide pour le règlement des griefs. En vertu de ces règles, les sociétés de médias sociaux devront retirer le contenu signalé dans les 36 heures et supprimer dans les 24 heures le contenu signalé pour nudité et pornographie.

Les règles prescrivent également la nomination de trois personnes clés : le responsable des griefs, le responsable de la conformité et le responsable nodal. Ces fonctionnaires doivent être résidents en Inde. Le non-respect des règles informatiques ferait perdre à ces plateformes leur statut d’intermédiaire qui leur confère une immunité de responsabilité vis-à-vis des données tierces qu’elles hébergent.

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